Turistik Kiralıkta Otel Ve Rezidans İlanları Daire Bölümünde Yanlış Kategorilendirme

Uzun süredir sahibinden.com üzerinden turizm amaçlı konut işi yapıyorum ve her ilan için yaklaşık 3.800–4.000 TL civarında ilan ücreti ödüyorum. Turizm amaçlı konut izin belgem 35-338 numaralıdır ve ilanlarımı “turistik kiralık” kısmında, daire kategorisinde yayınlıyorum. Buna rağmen otel ve rezidans ilanlarının da aynı daire bölümünde yer alması, ciddi bir karışıklığa ve mağduriyete neden oluyor.

“Turistik kiralık” başlığı altında zaten daire, rezidans, apart, otel gibi ayrı bölümler mevcutken, otel ve rezidansların daire kısmında yayınlanmasına göz yumuluyor. Biz ilan verirken başlıkta bir harf veya kelime hatası yaptığımızda, ilanımız reddedilip yeniden düzeltmemiz istenirken ve ilan başına yaklaşık 4.000 TL ödüyorken, otel ve rezidansların yanlış kategoride durmasına müdahale edilmemesi adil değil. Turizm amaçlı konut izin belgeleri zaten şehir plakası ile başlayan ve devamında sıra numarası olan bir sistemle veriliyor, otellerin belgeleri de tarih, şehir kodu ve sıra numarasıyla açıkça ayırt edilebilir durumda. Yani bir ilan daire mi, otel mi, rezidans mı anlamak aslında çok basit.

Bu durum, hem bizi hem müşterileri yanıltıyor. Müşterilerimiz defalarca arayıp gerçekten apartman dairesi mi, yoksa otel mi olduğunu teyit etmek zorunda kalıyor. Sadece ben değil, birçok kişi bu karışık kategorilendirmeden dolayı mağdur. Hatta daire kategorisinde gördüğü bir ilan için giden müşterilerin orada otel ile karşılaşıp geri dönmek zorunda kaldığını biliyoruz. Dün ve bugün hem yazılı hem de sözlü olarak bu sorunu sahibinden.com’a ilettim, Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirttim ancak konuya gerekli ilgi gösterilmedi.

Benim beklentim, “turistik kiralık” bölümündeki daire kategorisinden tüm otel, rezidans ve daire olmayan ilanların acilen çıkarılarak ilgili otel/rezidans kısımlarına taşınması ve daire bölümünde sadece gerçekten daire ilanlarının kalmasıdır. Özetle, Sedan bir aracın arazi aracı kategorisinde satılmaya çalışılması ne kadar yanlışsa, daire olmayan ilanların da daire bölümünde tutulması o kadar yanlıştır. Kategorilerin doğru şekilde düzenlenmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.