Sistem Hatası Nedeniyle Red Edilen İlanımın Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden 2016 model Renault Kangoo 1.5 dCi aracım için en dolu paket olan yaklaşık 7.799 TL’lik ilan verme hizmetini kredi kartıyla satın aldım. İlanım 02.06.2026 tarihinde yayına alındı ve en fazla 10 saat kadar yayında kaldıktan sonra 03.06.2026 tarihinde “ilan yayın kurallarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. İlan numaram 1319652254’tür.

İlanı verirken aracım beş ileri vites olmasına rağmen sistemde vites sayısı ile ilgili herhangi bir seçenek yoktu, benden vites sayısını seçmem istenmedi. Buna rağmen ilan yayına alındığında araç sistemde altı ileri olarak görünmüş. Yani bu durum tamamen sistemden kaynaklanan teknik bir hata olmasına rağmen ilanım reddedildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde reddedilen ilanların ücret iadesinin yapılmadığını, hakkımın yandığını söylediler.

Ben aracımı yalnızca yaklaşık 10 saat yayında tutmak için bu kadar yüksek bir ücreti ödemedim. Sistem kaynaklı bir hata yüzünden ilanımın reddedilip, ödediğim bedelin sanki benden haksız kazanç gibi tamamen yanmasına anlam veremiyorum ve bunu haksızlık olarak görüyorum.

Bu nedenle, yalnızca ilanımın yayında kaldığı süreye ait yayımlanan gün ücretinin kesilmesini, kalan kullanılmayan günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemden kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.