to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Satışı Gerçekleşen Ürünün Haksız İade Talebi ve Yanlış Adrese Kargo Gönderimi Hakkında Şikayet
Sipariş No: 15783596
Sayın Sahibinden.com Yetkilileri,
Sahibinden.com üzerinden ilan verdiğim ve sorunsuz şekilde çalışan Nintendo Switch cihazını, ilan detaylarında açıkça belirttiğim özelliklerle birlikte bir alıcıya sattım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra, cihazın custom firmware’ini kendi müdahalesi sonucu bozduğunu kabul etmiş ve bunu ekran görüntüleriyle de belgelemiştir.
Ancak alıcı buna rağmen ürünü iade etmek istemekte ve bu iade talebi Sahibinden.com üzerinden desteklenmektedir. Ürün bana bozulmuş ve müdahale görmüş şekilde iade edilmek istenmektedir. Bu tamamen alıcının sorumluluğunda olan bir durumdur ve benim hiçbir kusurum bulunmamaktadır. Ürünüm değer kaybına uğramış, aynı şekilde satılması artık mümkün olmayan bir hale getirilmiştir.
Bunun yanı sıra, ürün ilk gönderimde alıcının eksik adres bilgisi nedeniyle yanlış adrese kargolanmış, bu durum hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden olmuştur. Bu süreçte tarafınıza durumu iletmeme rağmen, adres sorunu ile ilgili de herhangi bir destek alamadım.
Sahibinden.com’un sunduğu güvenli alışveriş sistemi kapsamında ürün ve paramın güvende olacağına inandım ve bu güvenlik için belirli bir hizmet bedeli de ödedim. Ancak yaşanan tüm bu sorunlarda platformunuzun satıcıyı hiçbir şekilde korumaması, ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Sizlerden beklentim:
Ürünün alıcı tarafından bozulduğunun kabul edildiği ve belgelerle ispatlandığı dikkate alınarak, iade talebinin iptal edilmesi,
Yanlış adrese kargolama sorununda da satıcının değil, eksik/yanlış bilgi veren alıcının sorumlu tutulması,
Satıcı haklarını gözeten, adil ve koruyucu bir yaklaşım sergilenmesidir.
Aksi halde elimde bulunan tüm ekran görüntüleri, yazışmalar ve ürün bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Ödediğimiz hizmet bedellerinin karşılığı olan destek ve güvenliği, platformunuzun sunması gerektiğine inanıyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sahibinden “Param Güvende” Sistemiyle Gönderdiğim Sağlam Bilgisayar Geri Gönderildi, Mağdur Edildim! Sahibinden.com üzerinden ilan açarak, çalışır durumdaki bilgisayarımı bir alıcıya “Param Güvende” sistemiyle gönderdim. Ürünü kargoya sağlam şekilde verdim, öncesinde çalıştığını kontrol ettim. Ka...
27 Eylül'de Sahibinden.com üzerinden PlayStation dualsense şarj istasyonumu sattım. Alıcı ürünü iade etti ve bana geri gönderdi. Fakat kutunun içinden bana ait olmayan, bozuk bir ürün çıktı. Sahibinden.com ise, alıcı ürünü yanlış veya boş kargo ile göndermiş olsa bile iadeyi kabul etmeme şansım olma...
Sahibinden.com üzerinden param güvende seçeneği ile ürün sattım. Ürün monitör ve alıcı param güvende ile almak istediğini söyledi. Ben de gönderirim, ama ürünü paketleyecek paketim yok. O ısrarla bir şeye sar gönder dedi. Bu ürüne ihtiyacım var, yardımcı olmamı söyledi. Ben de bakayım, kargo veya pa...
Sahibinden.com üzerinden sattığım plak ürünü, özenle ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen, ürün tarafıma iade edildiğinde kırık ve zarar görmüş halde ulaştı. Ürün satış süreci boyunca tüm gerekli özeni gösterdiğim halde, ürünün hasarlı iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürün, benim paketled...
Sahibinden.com üzerinden 7 Ekim ve 10 Ekim tarihlerinde iki farklı satış işlemi gerçekleştirdim. Nintendo DS Lite (sipariş no: 15982859) ve Nintendo GameCube (sipariş no: 15990139) ürünlerini 'Param Güvende' hizmetiyle sattım. İlk işlemden 1.550 TL, ikinci işlemden ise 9.540 TL ödeme beklemekteyim. ...
Yorumlar