Sahte Güvenli Ödeme Ve Sigorta Talebi Sonucu 91 Bin TL Kayıp

15.08.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden ikinci el bir ürün için ilan verdikten hemen sonra, alıcı gibi davranan bir kişi tarafından arandım. Ürünü almak istediğini, ödemeyi güvenli ödeme sistemiyle yaptığını ve birazdan beni müşteri hizmetlerinin arayacağını söyledi. Ardından WhatsApp üzerinden yazmaya devam ederek ödemeyi yaptığını, ürünün bana aktarılabilmesi için hem alıcı hem de satıcı tarafından sigorta ücreti yatırılması gerektiğini belirtti.

Bu kişi bana 13.000 TL sigorta bedelini kendi ödediğine dair bir dekont gönderdi. Hemen ardından da kendisini Sahibinden.com müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıtan başka bir numara beni aradı. Ürünümün satıldığını, alıcının ödediği ücreti hesabıma aktarabilmem için benim de 13.000 TL sigorta bedelini belirtilen IBAN numarasına yatırmam gerektiğini söyledi. Söylediklerine güvenerek bu IBAN numarasına 13.000 TL gönderdim.

İlanı verir vermez bu kadar hızlı aranmam ve üzerimde kurulan baskıdan şüphelenmeye başladım ancak o sırada parayı göndermiştim. Sonrasında Sahibinden.com müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir sigorta uygulaması olup olmadığını sorduğumda, sitelerinde böyle bir uygulama bulunmadığını ve dolandırıldığımı öğrendim. Devam eden süreçte farklı yönlendirmelerle ve baskıyla toplam zararım 91.000 TL’ye kadar çıktı. Bu süreçte tüm mobil uygulamalarım ve banka hesaplarım da bloke oldu.

Bu olayın özellikle hafta sonu gerçekleştirilmesi, bankalarla doğrudan ve hızlı şekilde iletişime geçmemi zorlaştırdı. Dolandırıcılar yoğun baskı kurarak beni yönlendirdiler. Sahibinden.com’un güvenlik önlemlerinin yetersizliği nedeniyle bu tür sahte müşteri hizmetleri, sahte güvenli ödeme ve sigorta senaryolarının bu kadar rahat uygulanabildiğini düşünüyorum. Platformun, kullanıcılarının bilgilerini ve güvenliğini koruma konusunda çok daha etkin davranması ve bu tür numaralara, hesaplara ve yöntemlere karşı ciddi tedbirler alması gerektiğine inanıyorum.

Dolandırıcılıkta kullanılan iki farklı IBAN numarası ile telefon numaralarını ve alıcı gibi davranan kişinin telefon numarasını emniyet ve savcılığa ihbar ettim, gerekli ekran görüntüleri ve belgeleri de resmi makamlara teslim ettim. Tüm bu süreç nedeniyle oluşan 91.000 TL’lik maddi zararımın giderilmesini, ayrıca Sahibinden.com’un güvenlik açıklarıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.