Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden.com'da Kargo Ve Ödeme Sorunu

Sahibinden.com'da Kargo Ve Ödeme Sorunu
Sahibinden.com'da Kargo Ve Ödeme Sorunu
Sahibinden.com'da Kargo Ve Ödeme Sorunu
Sahibinden.com'da Kargo Ve Ödeme Sorunu
profile
10 Nisan 2025 12:59
3.394

Sahibinden.com Param Güvende ile 04.03.2025 tarihinde satmış olduğum ürünü, 05.03.2025 tarihinde kargoya verdim. Ancak ürün, satış işlemlerim kısmında 1 aydan fazla süredir "kargo alıcıya teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı" şeklinde görünmektedir (Fotoğraf-1). Bu duruma istinaden 28.03.2025 tarihinde destek talebi oluşturarak paramın tarafıma ulaşmadığını belirttim ve aldığım yanıtta 19.03.2025 tarihinde paranın hesabıma gönderildiği söylendi (Fotoğraf-2). Hesabımı tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir ödemenin gelmediğini gördüm. 31.03.2025 tarihinde tekrar destek talebi oluşturarak herhangi bir ödemenin gerçekleşmediğini ve siparişin durumunun uzun süredir "dağıtıma çıkarıldı" olarak göründüğünü belirttim. Gelen cevapta, satış işlemlerimden kargo takip numarasını alarak kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi (Fotoğraf-3). Sahibinden.com uygulamasındaki satış işlemlerim ekranında kargo takip numarası veya gönderiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadığım için 09.04.2025 tarihinde destek ekibini arayarak hem paranın gelmediğini hem de ürünün bilgisine ulaşamadığımı belirttim. Buna istinaden destek ekibi bir destek talebi daha açtı fakat bu talebime gelen cevap, önceki cevapla aynıydı (Fotoğraf-4). Şu an uygulamada yeterli bilgi akışı olmadığından dolayı konuya ait hiçbir bilgiye sahip değilim ve destek ekibi de durumu çok da ciddiye almayarak otomatik cevapla başından atıyor. Fotoğraf-1'deki "kargo alıcıya teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı" ekranı aynı şekilde durmaktadır. Konunun anlaşılır olması için fotoğrafları numaralandırarak ekledim. Param Güvende reklamlarına güvenerek satmış olduğum bu üründe mağduriyetimin giderilmesi adına ürün ücretimin ödenmesini veya ürünümün tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim.

10 Nisan 2025 14:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Erman
Erman
11 Nisan 2025 14:37

Konuyla ilgili sahibinden.com tarafından arandım. Ürünün tarafıma iade edildiğini fakat tarafıma ulaştırılamadığı için kargonun geri gittiği ve para iadesinin de alıcıya yapıldığı belirtildi. Kargonun şubede beklediği ve benim geri giden kargoyu şubesiyle görüşerek geri göndermelerini talep etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kargo şubesiyle görüştüm. Kargo firmasının iade giden kargonun kişi tarafından alındığını göründüğünü söyleyerek teslim alan kişinin şubeye gelerek işlem yapması gerektiğini söyledi. Konuyla ilgili sahibinden.com'un alıcı kişiyle iletişime geçerek durumu izah etmesini talep etmekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ocak 2025 19:13
5.566
Sahibinden.com 'Param Güvende' Hizmeti Güven Vermiyor
Sahibinden.com 'Param Güvende' Hizmeti Güven Vermiyor
Sahibinden.com 'Param Güvende' Hizmeti Güven Vermiyor
Sahibinden.com 'Param Güvende' Hizmeti Güven Vermiyor

Param Güvende Sistemi Güvensizlik Yarattı, Ödemem Hala Yapılmadı

profile
01 Mayıs 2025 22:55
5.334
1
Sonay sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden.com Param Güvende İptalinde Geciken Para İadesi Ve İletişim Sorunu

profile
18 Mayıs 2025 13:21
4.539
1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mayıs 2024 15:36
2.279
Sahibinden Güvenli Alışveriş Beklentisi Hüsranla Sonuçlandı
Sahibinden Güvenli Alışveriş Beklentisi Hüsranla Sonuçlandı
Sahibinden Güvenli Alışveriş Beklentisi Hüsranla Sonuçlandı
Sahibinden Güvenli Alışveriş Beklentisi Hüsranla Sonuçlandı

Yanlış IBAN Kabusu: Param Nerede?

profile
21 Kasım 2024 11:21
4.018
Yanlış IBAN Kabusu: Param Nerede?

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri