Yanlış IBAN Kabusu: Param Nerede?

Sahibinden.com S-Param Güvende ile 26.10.2024 tarihinde yaptığım satış sonrası birkaç gün içinde param gelmeyince şüphelenip kontrol ettiğimde, banka bilgilerimde ismimi doğru ancak IBAN'ımı yanlış girdiğimi fark ettim. Bunun sonucunda, doğru IBAN'ımı girip, uygulama üzerinden IBAN'ımı yanlış girdiğimi ve doğrusuyla değiştirdiğimi belirten bir talep oluşturdum. Ancak yeni IBAN'ımın olduğu hesabıma 7 iş günü içinde para gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar talep oluşturdular. 1 hafta geçtikten sonra aynı şey tekrarlandı ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar talep oluşturdular. Bu hafta da aynı şekilde para hesabıma gelmeyince tekrar aradım ve doğru olan IBAN'ıma talep oluşturulmadığı söylenerek tekrar talep oluşturdular. 1 kere uygulamadan, 3 kere de müşteri hizmetleri üzerinden bu sorunu çözemeyeceğimi anladığım için bu platform üzerinden, 2015 yılından beri sahibinden.com müşterisi olan birisi olarak maalesef şikayet etmek istiyorum. Şunu da belirtmek isterim ki bankacılık sektörü IT departmanında çalışan birisi olarak doğru isim ve yanlış IBAN ile paranın yanlış IBAN'a gönderilemeyeceğinin ve paramın sahibinden.com havuzunda olduğunun farkındayım. Zaten Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde hiçbir banka hesabımda böyle bir para akışının olmadığını söylüyorlar.