Sahibinden.com'da Kargo Ücreti Mağduriyeti Ve Sistem Açığı

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” seçeneği ile yaklaşık 1000 TL bedelle kendi motosiklet eldivenimi satışa sundum. İlanı oluştururken kargo ücretini özellikle alıcı ödemeli olarak seçtim ve ilanda bu açıkça belirtiliyordu.

Ürünü sattıktan sonra kargo ücreti yaklaşık 340 TL tuttu. Alıcı bu tutarı yüksek bularak ödemek istemedi ve bana doğrudan para göndermemi, kargoyu bu şekilde halletmemi teklif etti. Ben ise ilan bilgilerinde açıkça alıcı ödemeli yazdığı için bunu kabul etmedim.

Şu an alıcı ürünü teslim almıyor ya da iade etmeye yöneliyor. Bu durumda hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürün bana geri dönecek ve ben hem yaklaşık 340 TL gidiş kargo ücretini hem de geri dönüş kargo ücretini durduk yere ödemek zorunda kalacağım. İlanda kargo ücretini kimin ödeyeceğini seçmemize rağmen, sistem alıcının keyfi şekilde ürünü almamasına ve bu masrafların satıcıya yüklenmesine izin veriyor. Bu durum ciddi bir sistem açığı oluşturuyor. İsteyen bir kişi benzer şekilde birçok ürün alıp sonra sebepsiz iade ederek satıcıların kargo ücretlerini ödemesine sebep olabilir.

Ben ticari bir işletme değilim, tamamen bireysel olarak satış yaptım ve bu süreçte haksız bir masrafla karşı karşıya kaldım. Konu ile ilgili Sahibinden müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana sadece karşı tarafın hesabını kapatabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda kalacağım kargo ücretleri konusunda tarafıma destek verilmesini ve sistemdeki bu açığın kapatılması için gerekli adımların atılmasını yetkililerden rica ediyorum. İlgili ilana ait numara 1273028296’dır ve ürün 12.12.2025 tarihinde kargoya verilmiştir.