Sahibinden.com’da İlan Güncelleme İçin Tekrarlanan Ücret Talebi Ve Destek Hattının Çözüm Sağlamaması

14 Ekim tarihinde Sahibinden.com üzerinden 1 aylık ilan hakkı satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra ilanımın ücretini ve açıklamasını güncelleyerek yeniden onaya göndermek istediğimde, aynı ilan üzerinde yalnızca düzenleme yapmama rağmen benden tekrar ücret talep edildi.
Satın aldığım ilan hakkını henüz tamamlamamışken, mevcut ilanımı güncellemek için yeniden ödeme yapmamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili destek hattına başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, buraya yazılan şikayetlerden anladığım kadarıyla aynı veya benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu sebeple durumun yalnızca benim yaşadığım teknik ve münferit bir sorun olmadığını, sistemleştirilmiş bir uygulama olduğunu anlıyorum.
Ücretini ödediğim ilan hakkından, yalnızca ilanımda değişiklik yapmak istediğim için tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle gerektiği gibi yararlanamıyorum.
Müşteri memnuniyetinin yalnızca destek hattına yönlendirme yapmakla değil, sorunlara somut çözümler sunmakla sağlanması gerektiğini düşünüyorum.