Sahibinden.com’da İade Ödemesi 56 Gün Gecikiyor

Sahibinden.com üzerinden Samsung Galaxy Note 8 marka ikinci el bir telefon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim, satıcı da iadeyi onayladı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.500 TL olarak yaptım. Ancak tüm bu sürece rağmen Sahibinden.com, iademi 56 gündür hesabıma yatırmıyor.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistemde sorun yaşandığını, ödemenin manuel olarak yapıldığını ve en geç 14 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden ise 17 gün daha geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İlgili işleme ait 16755302 numaralı kayıt bulunmaktadır. Onayı verilmiş bu iadeye ait 3.500 TL’lik tutarın, daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.