Sahibinden.com’da Başarısız İşlem Sonrası Çekilen 3.195 TL’nin Derhal İadesi

28.10.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden yaptığım alışverişte, ödemeyi VakıfBank Debit kartımla gerçekleştirdim. Saat 09.13’te yaptığım ilk ödeme denemesinde ekranda “işlem reddedildi/başarısız” uyarısı çıkmasına rağmen hesabımdan 3.195 TL tutarında para çekildi, ancak bu işleme karşılık herhangi bir sipariş oluşmadı. Bir dakika sonra, 09.14’te yaptığım ikinci denemede ise siparişim başarıyla oluşturuldu ve işlem sorunsuz tamamlandı.

Yaşadığım sorun, ilk başarısız görünen işlemin tutarının tarafıma hâlâ iade edilmemiş olmasıdır. Fazladan çekilen bu tutarın iadesini talep ettiğimde, gerek Sahibinden.com gerekse ödeme kuruluşu iyzico tarafından sürekli olarak “karşı taraftan yanıt bekliyoruz” şeklinde oyalandığımı hissediyorum. Sahibinden.com, konuyu iyzico’ya yönlendirdiğini ve onlardan geri dönüş beklediğini söylüyor, iyzico’nun da Sahibinden.com’dan gelen e-postaya henüz yanıt vermediği ifade ediliyor.

28.10.2026 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmemiş durumda ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Sahibinden.com ve iyzico arasındaki yazışmalar, geç dönüşler veya aralarındaki sorumluluk paylaşımı beni ilgilendirmiyor; benim için önemli olan, kartımdan haksız yere çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesidir.

Fazladan çekilen 3.195 TL tutarın, ilk başarısız işlemime ait ödemenin, hiçbir ek koşul öne sürülmeden ve daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.