Sahibinden.com Param Güvende

Paramı güvende olarak adlandırılan bir sistem üzerinden alışveriş yaparak ürün satın aldım. Ürünü, sipariş numarası ile birlikte sipariş numarasını açıklama kısmına yazarak aldığımı belirttim. Ancak bana, 'Siparişiniz oluşturulmadı, lütfen tekrar para gönderin, ben de size paranızın iadesini yapayım.' denildi. Hesabımda zaten para kalmadığı için aynı miktarı nasıl gönderebilirim ki? Bu az bir meblağ değil. Müşteri hizmetleri ise 'Misafir girişi yapmışsınız, bizde bilginiz yok.' diyorlar. Ancak T.C. kimlik numaramı biliyorlar. Lütfen yardımcı olun ve ürünümü gönderin. Dekontum var, her şeyim tamam. Ödediğim ücretin iadesi ya da ürünümün gelip gelmeyeceğini merak ediyorum.