Sahibinden Üzerinden Yapılan Satışta Güven Sorunu

Sahibinden Param Güvende ile bir satış yaptım. Tefal Multi Grill Contact markalı ürünümü itinayla paketleyip, Sahibinden aracılığıyla gelen barkodla PTT kargodan yolladım. Adres ve kişi bilgileri sadece Sahibinden'de yer alıyor, biz hiçbir şekilde göremiyoruz. Birkaç gün sonra Sahibinden'den ürünün iade olduğu mesajı geldi. O zaman bir şeylerin ters gittiğini hissettim. Sahibinden aracılığıyla, yani Param Güvende hizmetiyle yaptığım için, nasılsa param veya ürünüm kaybolmaz diye düşündüm. Fakat koli, ben evde olmadığım için kapı önüne bırakılmış. Evet, benim yolladığım kutu ama kutuyu elime alınca 'eyvah' dedim, hafif boş çıkacak. Açtım, yo boş değil, kötü bir et kokusu ve yağlı, pis bir Tefal Excelio model ızgara. Hemen Sahibinden'i aradım, durumu anlattım. Dediler ki, '2 iş günü içerisinde size döneceğiz.' 15 dakika sonra bana döndüler, durumu anlattım, 'arkanızdayız, dava açın' dediler. Dedim ki, 'parayı aktarmayın', ki bu saatten sonra para umurumda değil ama amacım o kişiye para iade olmasın. Anladım ki bu konuda Sahibinden beni yalnız bırakacak. Müşteri bilgileri ve telefon vb. istedim, hukuken başvurun, mahkeme sürecinde verileceğini ve başka hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, bu olayı okuyan siz değerli insanlar, lütfen bu uygulama üzerinden kesinlikle satış yapmayın. Yüz yüze olmayan hiçbir satışı yapmayın. 1.200₺'lik bir ürün için bile nasıl bir nitelikli çalışma, şaşılacak iş. Ama en kötüsü de bu kadar büyük bir firmanın sadece alıcıyı koruması, satıcıyı umursamayıp böyle kişilere fırsat vermesi üzücü ve manidar. Umarım üst düzey yöneticilere ulaşır ve bu konu bir çözüme ulaştırılır.