Sahibinden Satış Ödemem 26.040 TL Hesabımda Görünmüyor

Sahibinden üzerinden yaptığım satış sonrası 26.040 TL tutarındaki ödemem bir gündür hesabıma aktarılmadı. Sistem üzerinde para aktarımının bankaya iletildiğine dair bildirim görünüyor ancak hesap hareketlerimde bu tutar yer almıyor.

Bu durum üzerine hem Sahibinden müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Sahibinden tarafı paranın hesabıma aktarıldığını söylüyor, bankam ise bekleyen ya da gelen herhangi bir işlem görünmediğini belirtiyor. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve param nerede olduğu belli değil. Sahibinden'i aradığımda bankaya bağlı 7 gün içinde hesabıma geleceği söylüyor ama banka bekleyen bir işlemin olmadığını söyledi

26.040 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödememin hangi aşamada olduğunu net olarak açıklayıp en kısa sürede hesabıma geçmesini sağlamanızı ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.