Sahibinden Satıcıyla İletişim Kısıtlandı Fatura Alamadım

Sahibinden platformu üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde Black and Decker Dustbuster 18 v marka ikinci el el süpürgesi satın aldım. Satıcı ürünü ilan ederken faturalı olduğunu belirtti, ancak satış tamamlandıktan sonra faturanın tarafıma iletilmediğini fark ettim.

Satıcıdan e-posta ya da WhatsApp yoluyla faturayı göndermesini rica etmek için kendisine tekrar ulaşmak istediğimde, Sahibinden platformu KVKK gerekçesiyle satış sonrası satıcıyla iletişim kurmama izin vermedi. Oysa KVKK ihlali olmadan, ürün altındaki soru–cevap alanı açık bırakılarak bu iletişim sağlanabilirdi. Platformun bu kısıtlaması nedeniyle, satıcıyla tamamen masum ve gerekli bir konuda dahi irtibat kuramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Satın aldığım ürünün faturasını alabilmem için, satıcıyla tekrar iletişim kurmama izin verilmesini ya da bu konuda bana yardımcı olacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sahibinden’in satış sonrası iletişimi bu kadar katı şekilde kapatmak yerine, kullanıcıların bu tür makul taleplerini karşılayacak bir yol oluşturmasını istiyorum.