Sahibinden Param Güvende Sisteminde Tekrarlanan Hatalı Ödeme Talepleri Ve 39.000 TL İadesi

05.04.2026 tarihinde Manisa Salihli’den, Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi aracılığıyla Artvin’de bulunan S** T** isimli kişiyle 10 tonluk su deposu alımı için iletişime geçtim. Bu süreçte toplam 39.000 TL tutarında ödemeyi eşimin Denizbank hesabı üzerinden yaptım.

İlk olarak Sahibinden.com adına aradığını söyleyen kişi tarafından 0501 652 ** numaralı telefondan aranarak, ilan numarası yazılmadığı gerekçesiyle işlemin hatalı olduğu ve birkaç kez işlemi tekrarlamam gerektiği söylendi. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden 0850 255 ** numaralı hattan benimle iletişime geçilerek S** T**’a ait IBAN ve isim bilgisi paylaşıldı. Sahibinden.com’un sistemine ve özellikle “Param Güvende” özelliğine güvenerek bu yönlendirmelere uydum ve ödemeleri gerçekleştirdim.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk ödemenin hatalı olduğu, yönlendirmeleri doğrultusunda tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ikinci kez benden para alındı. İkinci ödemenin ardından bu işlemin de hatalı olduğu, aynı meblağı tekrar yatırmam gerektiği ve yaklaşık 6 dakika içinde ilk iki ödemenin iade edileceği ifade edildi. Üçüncü ödemeyi de yaptıktan sonra bu kez ödemenin iki parça halinde olduğu için iade edilemediği, 26.000 TL daha yatırmam halinde toplamda 52.000 TL ödeme yapılacağı söylendi.

Tüm bu süreç boyunca her aşamada sistemin güvenli olduğu belirtilerek yeni ödemelere yönlendirildim. Son aşamada ise, şu ana kadar ödediğim tutarın iadesi için benden bu kez iade miktarı kadar parayı toplu olarak tekrar yatırmam istendi. Nakdim olmadığını ve bunu gerçekleştiremeyeceğimi söylememe rağmen, bu ödemeyi yapmazsam iadenin yapılamayacağı, siparişin iptal edilmesi gerektiği ve paramın 45 ile 90 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bu durum hem ödemelerimde aksamalara hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Sahibinden.com’u güvenli bir platform olarak bildiğim için bu işlemleri gönül rahatlığıyla yaptım; ancak yaşadığım bu süreç hem platforma olan güvenimi sarstı hem de ciddi bir hak kaybına uğramama sebep oldu. Tüm bu süreçte yapılan yönlendirmelerin ve kullanılan numaraların incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, eşimin Denizbank hesabından gönderilen toplam 39.000 TL ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.