to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Kurumsal Hesap Kategori Değiştirme Sorunu
Sahibinden.com Kurumsal üzerinde bir mağazam mevcut (t**** h****). Bu mağaza prefabrik ev statüsüne girdiği için emlak kategorisinde yayınlanmaktaydı. Fakat Sahibinden.com üzerinden Temmuz 2024 ilk haftası bir e-posta aldım. Bu e-postada prefabrik ev statüsünün artık Emlak kategorisi değil, Alışveriş kategorisinde olduğu bilgisi mevcuttu. Kurumsal iletişim kanalıyla temas kurarak gerekli değişikliği yapmam gerektiği iletilmişti. Ben de iletişim kurdum, fakat yapıcı bir cevap alamadım. 12 Temmuz 2024 itibarıyla ilan yayınlama yetkimin gittiği bilgisi geldi. Eski ilanlarım da askıda kaldı. Bu konuda mağdur olduğumu, 20 Temmuz'dan beri ilan yayınlayamadığı mı söylediğimde, 20 Ağustos 2024'e kadar hesabınızda hiçbir işlem yapılamayacağı, en azından hesabımı Alışveriş kategorisine taşıyın dediğimde, bunu yapamıyoruz. Hesabınız kapandıktan (20 Ağustos 2024) sonra tekrar başvuru yapmanız gerektiği bilgisi verildi. Bu şartlarda; 12 Temmuz - 20 Ağustos arası yeni bir ilan vermeme izin vermiyorlar. Bu süreçte kategori mi değiştirmeme izin vermiyorlar. Tüm müşteri ve ilan verilerim muhtemelen kaybolacak. Aylardır hazırladığımız ilanlar kaybolacak. Tüm emek boşa gidecek. Zaten telefonla bilen anlayan birine ulaşmak zor (araştırıyoruz, çözeceğiz sözleri havada uçuşuyor). Tek bir talebim var; mağazamın kategorisinin (Emlak) tüm müşteri ve ilan bilgimle yeni kategoriye (Alışveriş) aktarılması.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Konu ile ilgili arandım, Ama maalesef yine aynı seviyede bir müşteri temsilcisi (bizim kurallarımız böyle, ben bir şey yapamıyorum). Yine bir sonuç yok, beni çözebilecek bir üst makama bağlamalarını ilettim, ben notumu alıp ileteceğim dedi (zaten 6 defa bu konuyu telefonda konuştuk), hala bağlamamanız ayıp. Bu kada kurumsal takılan bir şirketin bu kadar yetkisiz ve yaptığı işten anlamayan müşteri temsilcileri ile çalışması garip, veya farklı bir şey. Konu çok basit, ıt, bilişim, database veya veri yönetimi, adı neyse, bu kişi konuyu ela alacak. Evet konu 18 gün geçti çözülmedi, zaten 30 gün vardı mağdur olduğum, ülkenin geldiği yere yazık diyorum.
Çözüm olarak tüm hesabımı kapattılar. Tüm kullanıcı verilerim, reklam ürünlerim, müşteri takip ve mesajlaşmalarım kayboldu. Kendilerine yakışanı yaptılar. Zaten uzun süredir oyalamalarından belliydi. Kurumsal kimliği adı altında amatör bir yaklaşım sergiliyorlar.
