Sahibinden Kategorisini Değiştiremiyorum, 4000 TL Ücretini Boşa Harcıyor

Sahibinden üzerinden 130 819 12 77 numaralı ilanımı yaklaşık 1 Nisan tarihinde verdim. İlanı telefon uygulaması üzerinden oluştururken yanlış kategoride açtığımı daha sonra fark ettim. Telefonumun pek aranmamasından şüphelenip ilanı kontrol ettiğimde kategorinin hatalı olduğunu gördüm ve bu nedenle kategoriyi düzeltmek için Sahibinden ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kategoriyi değiştiremeyeceklerini, istersem ilanı kaldırabileceğimi ancak bu durumda ödediğim ilan bedelinin yanacağını açıkça söylediler. Ayrıca, “bu kategori içinde devam edeceksiniz, kategoriyi değiştiremiyoruz, kaldırırsanız paranız gider” şeklinde ifadeler kullandılar. Yaklaşık 4000 TL’lik ilan bedelini kredi kartımla ödedim ve ilanım şu an hâlâ yayında, çünkü paramın boşa gitmesini istemiyorum.

Daha önce de ilanımla ilgili farklı bir sebepten dolayı ilanı kaldırmak zorunda kalmış ve o zaman da ödediğim ücreti kaybetmiştim. Aynı platformda ikinci kez bu şekilde mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Üstelik bu süreçte ilanı uygulama üzerinden açtığım için, kategori hatasını tamamen kullanıcı hatası gibi görmelerini ve hiçbir esneklik tanımamalarını adil bulmuyorum.

Şu anki talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sadece mevcut ilanımın doğru kategoriye taşınması ve ilan hakkımın korumaya alınmasıdır. İlan kategorimin ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.