Sahibinden İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Banka Kaydı Sorunu

Sahibinden üzerinden iade ettiğim bir ürünün ücretinin tarafıma geri ödenmesi konusunda sorun yaşamaktayım. Alıcı onayı verilmiş olmasına ve iade sürecinin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret hesabıma yansımamıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade talebinin bankaya iletildiği ancak bankadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle iadenin yeniden işleme alındığı bilgisi verildi. Bunun üzerine kendi bankamla görüştüm ve tarafıma herhangi bir iade işlemi veya iade kaydı ulaşmadığı bilgisi paylaşıldı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından sürecin 14 iş gününe kadar uzayabileceği belirtildi. Bu durum mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sorunumun ilgili yetkililer tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve iade tutarının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim.