Sahibinden Hesabımın Kapatılması Nedeniyle Çelişkili Açıklamalar Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Sahibinden hesabımı PlayStation oyunları ve cihazları alım satımı için aktif olarak kullanıyordum. Bugün saat 22.45 civarında hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda, başka kullanıcıları rahatsız edici veya hakaret içerikli mesaj gönderdiğimin tespit edildiği yazıyordu.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, hesabımın güvenlik amacıyla ve “güvensizlik yaratan bir durum” sebebiyle kapatıldığı söylendi. Yani tarafıma gönderilen mesaj ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor. İki kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “yardımcı olmak isteriz ama bir işlem yapamıyoruz” denilerek somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hesabımı “Ta*ar. D” kullanıcı adıyla kullanıyordum ve başka kullanıcılara kesinlikle ağır hakaret içeren, küfürlü veya saldırgan mesaj göndermedim. En fazla tartışma esnasında karşı tarafa “ş*şko” gibi bir ifade kullanmış olabilirim; ancak bunun kalıcı hesap kapatma sebebi olmasını da adil bulmuyorum. Üstelik bir yandan güvenlik gerekçesi, diğer yandan hakaret gerekçesi söylenmesi kafamı daha da karıştırdı.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair net, yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden incelenerek uygun görülmesi halinde tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir güvenlik şüphesi varsa bunun da detaylarının benimle paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.