to read complaints and reviews, or file yours.Param Güvende Sistemi Satıcıyı Korumadı Ve Ürünüm Kırık Döndü
Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemiyle ikinci el, orijinal bir ps2 oyun CD’si sattım. İlanda ürünün ikinci el olduğu ve üzerinde zamana bağlı çizikler bulunduğu açıkça belirtilmişti. Ürünü alıcıya pat pat naylonla dikkatlice paketleyerek, sağlam ve sorunsuz bir şekilde gönderdim; gönderim öncesine ait saat ve tarih bilgileri görünen fotoğraflarım da mevcuttur.
Alıcı, ürünü kargodan teslim alırken herhangi bir hasar tutanağı tutturmadan ürünü bu haliyle kabul etti. Daha sonra beni site dışından bularak telefonla aradı, ürünün kırık geldiğini ancak oyunun çalıştığını söyledi ve benden 200 TL talep etti. Bu talebi kabul etmediğim için satışı onaylamadı ve ürünü iade sürecine soktu.
İade sürecinin sonunda ürün bana bu kez kırık ve zarar görmüş şekilde geri geldi. Yani ürün alıcıya sağlam gitmesine rağmen bana kırık olarak döndü. Buna rağmen Sahibinden Param Güvende sistemi satıcıyı korumadı, dosya kapatıldı ve ürün bedeli tarafıma ödenmedi. Böylece hem paramı alamadım hem de sağlam gönderdiğim ürünüm kırık ve kullanılamaz hale gelmiş olarak bana geri dönmüş oldu.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen satıcı olarak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Param Güvende adıyla sunulan sistem bu olayda alıcıyı korurken, satıcıyı tamamen ortada bırakmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, zararımı karşılayacak şekilde ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve Param Güvende sisteminin satıcıyı da gerçekten koruyacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Tarafıma verilen cevap, yaşadığım mağduriyetin özünü göz ardı etmektedir. Ürün alıcıya sağlam şekilde gönderilmiştir. Alıcı, kargoyu teslim alırken hasar tutanağı tutturmamış, ürünü kabul etmiştir. Hasar iddiası olan tarafın, teslim anında tutanak tutturması gerektiği açıktır. Buna rağmen alıcı ürünü teslim almış, ambalajını açmış, ürünü kullanmış ve sonrasında benden ek ücret talep etmiştir. Bu talebi kabul etmediğim için ürün tarafıma iade edilmiştir. İade sürecinde ürün bana kırık ve zarar görmüş şekilde ulaşmıştır. Bu durumda satıcı olarak, sağlam gönderdiğim bir ürün için iade aşamasında tutanak tutturmamın fiilen ve hukuken mümkün olmadığı açıktır. Alıcının teslimde tutanak tutmaması ve ürünü kullanıp sonrasında iade etmesi göz ardı edilerek tüm sorumluluğun satıcıya yüklenmesi kabul edilemez. Param Güvende sisteminin satıcıyı da koruması gerekirken, yaşanan bu olayda hem ürünüm zarar görmüş hem de ürün bedeli tarafıma ödenmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımı karşılayacak şekilde ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
