Sahibinden.com'da 'Param Güvende' Sistemi Satıcıyı Mağdur Ediyor

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle ürün satışı yaptım. Satıcı olarak özellikle ikinci el telefon satışında ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen hafta ilan kodu 1277264563 ile sattığım ürün, alıcı tarafından “iade edilecek” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün bana ulaştığında ekranının değişmiş olduğunu, dıştan temiz ama içten kırık bir ekran takıldığını ve hoparlörünün de patladığını gördüm. Bu durumda hem ürünüm hasarlı şekilde geri geldi hem de paramı alamadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise yalnızca yasal süreç başlatmam önerildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. “Param Güvende” sistemi tamamen alıcıyı koruyor; satıcı olarak hiçbir güvence verilmiyor. Satıcıların haklarının da korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ödememin bana yapılmasını istiyorum. Alıcıya ödeme gönderilmemesini ve satıcıların da güvence altına alınmasını talep ediyorum.