Paket Değişikliği Sonrası Eski Pakete Dönüş İmkansızlığı Ve İlan Kategorisi Hatası

Yaklaşık 17 yıldır sahibinden.com’u kurumsal olarak aktif şekilde kullanan, uzun süre aynı paketten faydalanan bir müşteriyim. 30.12.2025 tarihinde paketimi 10.083 TL olan eski paketimden 17.200 TL tutarındaki yeni pakete geçecek şekilde değiştirdim. Ancak yeni paketten hiçbir verim alamadım ve bu nedenle 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak eski paketime geri dönmek istediğimi belirttim.

Görüşmede, yıllardır kullandığım paketimin artık kullanımda olmadığı ve bu pakete geri dönüş yapamayacağım söylendi. Bana yalnızca farklı bir pakete geçebileceğim, onun da aylık ücretinin 12.900 TL olduğu ifade edildi. Henüz ödeme yapmadığımı, faturamın ayın 1’inde kesileceğini ve üzerinden 24 saat bile geçmeden eski paketime dönmek istediğimi özellikle belirttiğim halde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Eski paketimin “artık yok” denilerek kapatılması, buna rağmen müşterilere yıllarca kullandırılmış olması ve çok kısa süre içinde pişman olduğumu belirtmeme rağmen geri dönüş imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eski paketimin yeniden aktif edilerek tarafıma tanımlanmasını ve bu paketle devam etmeyi talep ediyorum.

Ayrıca sahibinden.com’da ilan denetimleri ve kategori kontrolleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı da belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce 1288308582 numaralı ilanla ilgili, araç kategorisinin yanlış girildiğini ve ilanın hatalı olduğunu düşünerek sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Aynı ilanın altından iki defa daha yazılı olarak bildirim yaptım; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilan aynı şekilde yayında kalmaya devam etti.

Araç kategorisi yanlış girildiğinde, insanlar aracı olduğundan farklı bir sınıfta görerek yanıltılabiliyor ve bu durum maddi kayıplara yol açabiliyor. Yıllardır telefonla ve mesaj yoluyla hatalı olduğunu düşündüğüm ilanları sahibinden.com’a bildiriyorum; fakat bu ilanların detaylı incelenmediğini, herkesin kolayca ilan açabildiğini ve hatalı ilanların da yayında kalmaya devam ettiğini görüyorum. Bu durum hem kullanıcıları mağdur ediyor hem de platforma olan güveni zedeliyor. Hatalı kategoriye sahip ilanların daha dikkatli incelenmesini, şikayet kayıtlarımın dikkate alınmasını ve özellikle 1288308582 numaralı ilanla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.