Metrekare Hatası Nedeniyle İlan Kaldırıldı, Düzeltme Ve Ücret İadesi Reddedildi

Uzun süredir Sahibinden üzerinden emlak kategorisinde dükkan ilanı veriyorum. Metrekare bilgisini ilk girişimde hatalı girmişim ancak bu ilan yaklaşık 1 yılı aşkın süredir belli aralıklarla yenilendi, her seferinde onaydan geçti ve hiçbir sorun çıkmadı. Yaklaşık 2 ay önce de bu ilan için 600–700 TL civarında bir ödeme yaptım.

Yaklaşık 1 haftadır ise ilanım “hatalı parametre” gerekçesiyle kaldırılıyor ve sistem düzeltme yapmama izin vermiyor. Buna rağmen tarafıma, hatayı düzeltmem gerektiği söyleniyor. Yani hem düzeltme imkanı verilmiyor, hem ilan kaldırılıyor hem de ödenen ücret iade edilmiyor. İlan yayında kalsaydı belki bu süre içinde müşteri bulabilecektim ancak bu nedenle mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı metrekare bilgisini düzeltip ilanın devam etmesini talep ettim ancak düzeltme yapılamayacağı söylendi. İlk aramamda ilanın sadece bilgisayar üzerinden düzeltilebileceği söylendi, daha sonra ise aslında hiçbir şekilde düzeltme yapılamadığı ifade edildi. Hem çelişkili ve eksik bilgi verildi hem de kimseye doğru düzgün ulaşılamadı. Sonuç olarak ne ilanı güncelleyebiliyorum ne de ödediğim ücret geri iade ediliyor.

Üyelikte görünen adım İsmail g. İlanda basit bir düzeltme hakkı bile tanınmadan, ilan kaldırılıp ücret de iade edilmediği için bu süreci haksız kazanç ve son derece kurumsallıktan uzak, amatör bir yaklaşım olarak görüyorum. İlanımdaki hatayı düzeltebileceğim bir imkan tanınmasını veya mevcut ilanın kaldığı süre ve yapılan ödeme de dikkate alınarak ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.