Kullanılmayan İlan Ücretlerinin İadesi Reddi Ve Cayma Bedeli Kesintisi

Kurumsal araç kiralama firmasıyız ve Sahibinden.com üzerinde Ankara Group araç kiralama mağazamız bulunuyor. Mağazamı dondurmak istediğimde, kullanmadığım ilan haklarının ücret iadesinin yapılmayacağı ve ayrıca cayma bedeli gibi bir kesinti olacağı belirtildi. Özellikle kullanmadığım ilanlar için iade yapılmaması ve ek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilan bedellerinin tarafıma iade edileceğini ve cayma bedelinin de yansımayacağını açıkça ifade etti. Ancak sonrasında bu bilgilendirmeye rağmen iade ve cayma bedeli konusunda verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.

Sahibinden.com’dan talebim, kullanılmayan ilan bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve cayma ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasıdır. İlk görüşmede tarafıma iletilen bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.