Kimlik Uyuşmazlığı Ve Bot Engelleme Nedeniyle İki Hesabım Kapatıldı

Sahibinden'deki 2 hesabımın da kapanmasıyla ilgili olarak yaşadığım olayı anlatacağım. Öncelikle 1. Hesabımdan başlayayım.

Satmak istediğim bazı ürünler vardı ve yıllar önce açtığım hesabıma girdim. Ürün ilanlarını ekledim. Daha sonra kimlik doğrulaması istendiğini belirten bir yazı gördüm. Kimliğimi doğruladıktan sonra hesabımın askıya alındığını, hesaptaki ad soyad ile kimliğin uyuşmadığı belirten bir yazı gördüm. Gerçekten uyuşmuyor. Çünkü ben yıllar önce açtığımda normal hayatımda kullandığım Sefa adını kullanırken kimlikte S*** yazıyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hesabıma tekrar girmeme izin verirlerse adımı düzeltebileceğimi söyledim. Ancak müşteri hizmetleri hesabın 2 sene boyunca askıya alındığını ve tekrar girilmesinin mümkün olmadığını söyledi. (Gerçekten sadece 1 harf değiştirerek çözülebilecek bir problemden dolayı hesabımın 2 sene boyunca askıya alınması çok tuhaf.) Ne yapabileceğimi sordum. Adıma kayıtlı başka bir numara ile tekrar hesap açabileceğimi söylediler ve ben de adıma kayıtlı başka bir telefon numarası ile yeni hesap açtım.

2. Hesabıma girdim. Tüm doğrulamaları yaptım. Sonra kapatılan hesabımdaki tüm ilanları tekrar zaman harcayarak girmeye başladım. Daha sonra yine hesabımın kapatıldığı yazısını gördüm. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımın neden kapatıldığını sordum. Üyelik kurallarına uymadığım için kapatıldığını söylediler.
Hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda tekrar üyelik kurallarını ihlal ettiğimi söylediler. Ancak neden hesabımın kapatıldığıyla ilgili bilgi alamadım. Ayrıca bu hesabım kalıcı olarak kapatılmıştı.

Programlamadan az çok anlayan biri olarak gördüğüm kadarıyla bot engelleme sistemi şüpheli gördüğü hesapları algoritmasına uygun şekilde kapatıyor ve bu sistem yanlış bir şey yaptığında kimse müdahale edemiyor. Müşteri hizmetleri de sadece sorulara sistem yapmış şeklinde cevap veriyor ve herhangi bir çözüm üretemiyor. 2 hesabımın da tekrardan açılmasını ve mümkünse bot engelleme sisteminizin düzeltilmesini rica ediyorum.