İlanım Başlık Nedeniyle Keyfi İptal Edildi, Eksik İade Ve Daha Yüksek Ücret Talebi

Sahibinden.com üzerinden emlak kategorisinde bir arsa için 3 aylık ilan süresi satın aldım. İlanımın bitmesine yaklaşık 2 ay varken, ilandaki bazı bilgileri güncellemek istedim. Bu esnada sistem, ilan başlığında yazan “komisyonsuz sahibinden satılık arsa” ifadesini kurallara aykırı bularak ilanı yayına almadı ve başlığı düzeltip yeniden onaylamama da izin vermeden doğrudan iade sürecine yönlendirdi.

Bugün, 21.10 tarihinde destek hattına yazdığımda bana, kalan süreme karşılık 573 TL tutarında bir iade yapılacağı ve tekrar ilan vermek istersem yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak aynı ilanı 2 aylık süre için tekrar açmak istediğimde ücretin 899 TL olduğunu gördüm. Yani 19 Aralık’a kadar kullanma hakkım olan ilan sürem keyfi şekilde iptal edildi, kalan süre için eksik bir iade öngörülüyor ve aynı hizmet için benden çok daha yüksek bir bedel talep ediliyor.

İlan numaram 1214144315’tir. İlan sürem devam ederken, sadece başlık ifadesi nedeniyle ilanımın bu şekilde iptal edilmesini ve bana eksik iade yapılıp aynı hizmet için daha yüksek ücret istenmesini son derece mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Kalan süreme karşılık ödenecek tutarın adil şekilde güncellenmesini, 3 aylık ilan hakkımın mağduriyet yaratmadan ya eski koşullarıyla devam ettirilmesini ya da yeni ilan verirken aynı süre için önceki ödediğim toplam ücretten mağdur olmayacağım şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.