İlan Konumu Yanlış Gösteriliyor Ve Düzeltme Talebim Reddedildi

Sahibinden.com üzerinden dün seyahat esnasında 2016 model otomatik vites Skoda Rapid Sedan aracımla ilgili bir ilan yayınladım. İlanı oluştururken konumu özellikle Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi olarak seçmeme rağmen sistem ilanı otomatik olarak Konya Karapınar konumunda yayımladı ve bu yanlışlığı defalarca belirtmeme rağmen düzeltmeyi kabul etmiyor.

E-devlet ile entegre olarak güven sağladığını iddia eden bir platformun, ilan sahibi olarak açıkça yanlış beyan olduğunu bildirdiğim halde konum bilgisini güncellememesi ve bunu sistemsel bir açık olarak görmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Yanlış konum hem beni hem de ilanı gören tüm kullanıcıları yanıltıyor ve sistem buna rağmen hiçbir esneklik tanımıyor.

Bu süreçte profilimde “Ebru Kartal Ustaoğlu” ismiyle yer alan ve 1302577569 numaralı ilanla ilgili olarak üç defa canlı yardım üzerinden, ayrıca telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak hiçbir müşteri temsilcisi sorunu çözmek için yardımcı olmadı. Düzeltme yapılamıyorsa en azından hatalı ilan yerine yeni ilan hakkı verilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de reddedildi.

Sistemsel bir açığın kullanıcı aleyhine sonuçlanması ve buna rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilan konumumun Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi olarak düzeltilmesini ya da ek bir ücret talep edilmeden yeni ilan hakkı tanınmasını istiyorum. Aksi halde hem yanıltıcı bilgi içeren konum verisi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.