İlan Bilgileri Sistem Tarafından Yanlış Değiştirildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Sahibinden.com üzerinden Kia Sportage aracım için ilan verirken marka, model ve tüm teknik özellikleri doğru şekilde, 2.0 DSL Plus, 4X4 ve otomatik olarak işaretledim. İlanı yayına almadan önce ön izleme ekranında da tüm bilgilerin doğru olduğunu özellikle kontrol ederek teyit ettim. Ancak ilan yayına alındıktan sonra sistem, benim girdiğim bilgileri değiştirerek aracı 1.7 CRD, 4X2 ve manuel olarak göstermeye başlamış.

Üç gündür ilan bu şekilde yanlış model ve özelliklerle yayında duruyor. Bu süreçte hem aracım gerçekte olduğundan farklı görünerek alıcılar nezdinde güven problemi yaratıyor, hem de doğru aracı arayan kişilere hiç görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de aracımı sağlıklı şekilde satışa sunamama neden oluyor. Üstelik bu hatalı ilan için benden 3.249 TL ilan ücreti tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, soruna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ilan bilgileri sistemde yanlış kaldı. Kendi hatam olmayan bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle ya ödediğim 3.249 TL ilan ücretinin iade edilerek ilanımın tamamen yayından kaldırılmasını, ya da hiçbir ek ücret alınmadan ilanımın benim girdiğim şekilde doğru model, özellik ve vites türüyle düzeltilerek yeniden yayına alınmasını talep ediyorum.