Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Sahibinden.com Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir kullandığım Sahibinden.com hesabıma, kayıtlı eski telefon numaram yüzünden 1 yıldan fazla süredir erişemiyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu numaraya artık erişimim olmadığı için hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda birçok ilan ve kaydım bulunmasına rağmen bu nedenle hesabımı tamamen kaybetmiş durumdayım.

Bu konuyla ilgili şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, başka bir hesap açmam gerektiği ve bunun için de farklı bir e-posta adresi kullanmam gerektiği söylendi. Ancak benim başka bir e-posta adresim yok ve yeni bir e-posta adresi açmak da istemiyorum. Ben yeni bir hesap açmaya zorlanmak yerine, mevcut hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Sahibinden.com’un, telefon numarasını kaybeden veya değiştiren kullanıcılar için daha esnek ve teknolojik bir çözüm sunması gerektiğini, kullanıcıyı bu kadar çok aşamalı bir sürece ve yeni hesap açmaya zorlamadan mevcut hesabına yeniden ulaşmasına yardımcı olmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum. Eski telefon numaram yüzünden erişemediğim hesabıma, alternatif bir doğrulama yöntemi veya kimlik teyidi gibi makul bir yöntemle tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu konuda gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.