IBAN Değişikliği Sonrası 120.000 TL Param Güvende Ödemem Hesaba Geçmedi

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemi ile yaptığım iki ayrı satışta toplam yaklaşık 120.000 TL tutarında alacağım bulunmasına rağmen, IBAN değişikliği sonrasında param hesabıma aktarılmadı. İlgili işlemlerin ilan ve işlem numaraları 1342365034 ve 1342331701’dir.

Yaklaşık iki gün önce Param Güvende sisteminde IBAN değişikliği yaptım. Ardından müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, eğer IBAN’ı değiştirdiysem paranın 24 saat içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde para hâlâ hesabıma yatmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Param Güvende sistemi üzerinden gerçekleşen bu satışlara ait tutarımın, güncel IBAN hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.