to read complaints and reviews, or file yours.İade Taahhüdü Aşılmadı Ve Telefonum Nerede?
Sahibinden.com’un 2. el cep telefonu alım satım hizmeti olan Yepy sistemi üzerinden iPhone 13 marka telefonum için 16937467 işlem numarası ile satış talebinde bulundum. 23.09.2026 tarihinde sistemin yönlendirmesiyle, yine Sahibinden.com’un yönlendirdiği DHL kargo üzerinden 1Z0J70C76800038785 gönderi numarası ile telefonumu ilgili firmaya gönderdim.
24.09.2026 tarihinde yapılan inceleme sonrası satış talebim reddedildi ve sistem üzerinden telefonumun 3 iş günü içinde tarafıma geri kargolanacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak 29.09.2026 mesai bitimi itibarıyla sözleşmede belirtilen geri gönderim taahhüdüne uyulmadı ve telefonum bana ulaşmadı.
Bu süreçte, hizmete aracılık eden Sahibinden.com müşteri ilişkilerini aradığımda, telefonumun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veremediler ve herhangi bir sorumlulukları olmadığını ifade ettiler. Yepy’nin iş ortakları olduğunu, sadece oradan gelecek cevabı bana iletebileceklerini söylediler ve talep etmeme rağmen Yepy şirketine ait herhangi bir iletişim bilgisi de paylaşılmadı.
Sözleşmedeki geri gönderim taahhütlerine aykırı davranan ilgili şirketler, telefonumun nerede olduğuna dair bilgi paylaşmadığı gibi somut bir çözüm de sunmamakta, bu nedenle telefonum fiilen tarafımdan gasbedilmiş durumdadır. Telefonumun nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve cihazımın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
