Güvenli Ödeme Sistemiyle Yaptığım Alışverişte Mağdur Edildim

07/10/2025 tarihinde Dolap üzerinden bir PlayStation ilanı için bilgi almak isterken, WhatsApp üzerinden bir linke yönlendirildim ve bu link aracılığıyla 'Sahibinden Param Güvende' sayfasına ulaştım. Ödeme işlemini, bana gönderilen https://sahibinden.elektroniksepetim.shop/ilan-731641621587/PlayStation-4-Pro-1-TB&28092025090209-1482 linki üzerinden gerçekleştirdim. İlan sahibiyle iletişime geçtikten sonra, güvenli ödeme sistemi olarak gösterilen 'Sahibinden Param Güvende' üzerinden toplam 5.200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan, Enpara Bank A.Ş.'ye ait TR84**************************33 IBAN numarasına, alıcı C* Ö**** adına 08/10/2025 tarihinde saat 01:15:08’de (f00782) gerçekleştirdim.

Ancak, Sahibinden.com hesabımda böyle bir alışveriş görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sistemlerinde böyle bir işlemin kaydı olmadığını belirttiler. Bankamı arayarak iade işlemi başlattım fakat karşı tarafın onay vermesi gerektiği söylendi. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve satıcıya tekrar ulaşamadım. Dolap ve Sahibinden platformları üzerinden tekrar iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 5.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve işlem detayları elimde mevcuttur. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.