Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Çözüm Talebi

Sahibinden hesabıma iki aşamalı doğrulama nedeniyle bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. İki yıl önce kapattığım eski telefon hattıma doğrulama kodu gittiği için, mevcut telefon numaramı kullanarak hesabıma erişmem mümkün olmuyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma bu sorunun çözülemeyeceği, hesabıma erişemeyeceğim ve yeni bir e-posta açarak yeni bir hesap oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı problemi yaşayıp çözülen pek çok kişinin örneği varken, benim için hiçbir çözüm üretilmemesi ve var olan hesabımı kaybetmemin istenmesi kabul edilebilir değil.

Ben yeni, sahte bir hesap açmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mevcut hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Diğer pek çok platform bu tarz numara güncelleme ve doğrulama problemlerini saniyeler içinde çözebilirken, Sahibinden’in bu kadar basit bir konuda çözüm üretememesini anlayamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.