Doğru Bilgilerle Satış Tamamlanamıyor, Ödeme Hesabıma Aktarılmıyor

Sahibinden Yeppy üzerinden iPhone 11 cihazımı satmak için 28.11.2025 tarihinde ürünü kargoya verdim. Yaklaşık 7 gün süren kargo ve inceleme sürecinin ardından ürünüm için 8.278 TL tutarında teklif geldi. Ancak bu teklifi kabul etmeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “hesap bilgileriniz eşleşmedi” hatası veriyor ve işlem bir türlü ilerlemiyor.

E-Devlet üzerinden hesabımı onaylamama, bilgilerimin tamamı doğru olmasına rağmen sistem teklif onayına izin vermiyor. Canlı destek, müşteri hizmetleri ve e-posta dahil tüm kanallardan defalarca yardım talebinde bulundum fakat somut bir çözüm sunulmadı. Tüm doğru bilgilerimi desteğe ilettiğim halde manuel onay yapılmasını talep ettiğimde bile beklemem gerektiği söyleniyor, fakat zaten 7 gün kargo ve inceleme sürecinde mağdur oldum, şimdi üzerine bir 7 gün daha eklenecek gibi görünüyor.

14358749 numaralı Yeppy işlemimde, doğru olan bilgilerimin sistemde nasıl olup da eşleşmediği açıklanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Cihazım incelemeden geçmiş, teklif verilmiş olmasına rağmen işlemi tamamlayamıyorum, para hesabıma aktarılamıyor. Hesap bilgileri hatasının acilen incelenmesini, hesabımın manuel olarak onaylanmasını ve satış sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.