Arızalı iPhone 11 Teslim Alındı, Yepy 15 Gün Oyalıyor Ve Geri Dönüş Yok

Yepy uygulaması üzerinden Garantili Cep bağlantılı olarak iPhone 11 satın aldım. 9 Haziran tarihinde teslim aldığım cihaz, tarafıma arızalı ve ekranı değiştirilmiş şekilde gönderildi. Ekran tamamen bozuk olduğu için hiçbir şekilde görüntü alamıyor, telefonu hiç kullanamıyorum. Ürünü teslim aldığımdan beri yaklaşık 15–20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Elimde cihazın arızalı olduğunu açıkça gösteren video kaydı bulunmasına rağmen özellikle Yepy firması 15 gündür beni oyalıyor, cihazı geri almıyor ve net bir bilgi paylaşmıyor. “Size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte Garantili Cep ile de görüştüm, ancak çözüm merkezi bahanesiyle yalnızca oyalandım ve sürekli geçiştirilerek hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Yaşadığım süreç ve iletişimsizlik nedeniyle tüketici olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.  şu anda dava süreciyle uğraşmak zorunda kalan bir müşteri konumuna geldim. Yepy Sipariş No 16823327 numaralı, arızalı gönderilen iPhone 11’in koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Cihazı kullanamadığım halde karşımda muhatap bulamıyor ve sürekli oyalanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Arızalı cihaz gönderiyorlar sonra cayma hakkını geçirmeye çalışıyorlar 2 kez cihaz aldım hepsi arızalı geldi.