Araç İlanı Yayınlamada Sürekli Sistem Hatası

31/12/2025 tarihinden bu yana Sahibinden.com üzerinde video ve sanal tur özelliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve bu sorun tüm ilanlarımda devam ediyor. Üç aydır ilanlarımı profesyonelce, olması gerektiği gibi veremiyorum, sistem düzgün çalışmıyor ama buna rağmen benden eksiksiz şekilde ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bu süreçte her ay yaklaşık 17.000 TL, toplamda 3 ayda 51.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek tutarda ödeme alıp, en temel özelliklerden biri olan video ve sanal tur kısmını aylarca sorunlu bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Üç aydır bu hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum, buna rağmen ücret almaya devam edilmesi hem kullanıcıya saygısızlık hem de açıkça mağduriyet yaratıyor.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşımda sorumluluk alan kimse yok. Sadece kayıt açmakla yetiniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir açıklama yapılmıyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair bile ciddi bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süreli bir sorunun bu kadar ilgisiz bırakılması, kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetle kesinlikle bağdaşmıyor.

Ben bu platformu işim için kullanıyorum, ödediğim rakam azımsanacak bir tutar değil. Üç aydır düzgün çalışmayan bir sistem için 51.000 TL ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Video ve sanal tur özelliğinin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun yaşandığı üç aylık dönem boyunca ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddi şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konunun artık oyalamadan, gerçekten yetkili ve çözüm üretebilecek birimler tarafından acilen ele alınmasını istiyorum.