Akülü Araba Siparişimde Ödeme Yaptım İade Alamadım Ve Bilgilendirme Yapılmadı

20 Ekim 2025 tarihinde Kaptan Akülü Araba Dünyası yetkilisiyle WhatsApp üzerinden görüşerek Lamborghini Şian Akülü Araba siparişi vermeye karar verdim. Bana sahibinden.com güvenli ödeme sistemi için bir link gönderildi ve 7.500 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak 2-3 gün sonra sipariş numarası yazmadığım gerekçesiyle ürünün gönderilmeyeceği, iade işlemi başlatmam gerektiği söylendi. Sipariş numarasını ya da ürün numarasını yazmam gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişti.

Sahibinden.com güvenlik birimiyle de görüştüm; bana, aynı ücreti tekrar yatırırsam eski ödememin hemen iade edileceği, yatırmazsam da 15-30 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. İkinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim ve iademin yapılmasını bekledim. Yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ödemem iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Çocuğum hâlâ hevesle bekliyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödemeyi yaptığıma dair dekontlarım ve tüm görüşme kayıtlarım elimde mevcut. Öncelikli olarak ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.