Açıklama Olmadan Hesap Kapatılması Ve Geri Açılma Talebi

Kızımın 18 yaşına girmesiyle finansal dünyaya alışması için e‑Devlet üzerinden doğrulanmış hesabıyla Sahibinden.com’da ilan açtık. Mevcut tarlamız için ilk ilanı sorunsuz şekilde verdik, ardından yine Yozgat’taki tarlamız için ikinci ilanı yayınladık. İlan ödemesi de kendi kredi kartımdan yapıldı.

Ancak 20 Nisan 2026 tarihinde hesabın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendik. Herhangi bir ön bilgilendirme, uyarı ya da açıklama yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sadece alıcı-satıcı güvenliği gerekçesiyle genel ve muğlak bir ifade kullanıldı, hesabın neden kapatıldığına dair somut hiçbir bilgi paylaşılmayacağı söylendi.

Hesap e‑Devlet onaylı olduğu, ödeme de kendi kartımdan yapıldığı ve ilan da baba-kız arasında, uygun ve açık bir şekilde verildiği halde, keyfi biçimde ve açıklama yapılmadan hesabın kapatılmasını kabul etmiyorum. Eğer gerçekten bir sorun varsa, bunun ne olduğunun tarafımıza açıkça bildirilmesini, gerekli görülen bilgi ve belgelerin bizden istenmesini ve inceleme sonrasında kızımın hesabının yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.