2.000 İlan İçin 218.000 TL Ek Ücret Talebi Sözleşmeye Aykırı

Sahibinden.com’da yedek parça mağazası olarak ilan verme hizmeti kullanıyorum. 10 Mart’ta yıllık sözleşmemizi yeniledik, aylık 5.800 TL ödüyoruz ve bunun içinde 2.000 ilan yayınlama hakkımız bulunuyor. Ancak geçen sene 10 Mart tarihinden itibaren yüklemiş olduğumuz ilanlarımızın süresi doldukça ilanlar yayından kaldırılıyor ve şu an 155 ilanımız yayında değil.

Sistem, bu ilanları tekrar yayına almak ve güncellemek için ilan başına 109 TL talep ediyor. Aksi halde ilanların hepsini tek tek sıfırdan yeniden girmemiz isteniyor. 2.000 ilan için bu mantıkla 218.000 TL gibi tamamen akıl dışı bir rakam ortaya çıkıyor. Zaten paket kapsamında ücret ödediğimiz halde, böyle bir ek ücret dayatılması bizi çok ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri temsilcimizle görüştüğümüzde bize “çözüm üretemeyiz, ilanları yeniden yükleyin” denildi. Oysa panelde “yayına al” gibi çok basit çözümler sunan bir sistem varken, koskoca yazılımın bu ilanları otomatik güncellemeyip kullanıcıya bu kadar zor ve zaman kaybettiren bir işlem dayatması anlaşılır değil. Ayrıca sözleşme yapılırken ve yenilenirken, ilanların süre sonunda otomatik güncellenmeyeceği ve her biri için ilan başı ücret isteneceği hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu durumun neden bize açıkça anlatılmadığını sorduğumuzda da “bunu belirtmemizi gerektirecek bir durum yok” cevabını aldık.

Biz, sözleşme yenilendiğinde mevcut ilanlarımızın yeni sözleşme tarihiyle otomatik olarak güncellenip yayına devam etmesini beklerdik. Talebimiz, hâlihazırda sistemde kayıtlı olan ve paket kapsamında olan tüm ilanlarımızın hiçbir ek ücret talep edilmeden güncellenip yeniden yayına alınması ve bu uygulamanın sözleşme koşullarıyla net ve şeffaf hale getirilmesidir.