Sahara Sigorta Gölbaşı Acentesinde Saygısız İletişim Ve İade Sorunu

Sahara Sigorta’nın Ankara Gölbaşı acentesiyle yaşadığım saygısız ve kaba iletişim nedeniyle şikayetçiyim. Sigortamı iptal ettirdim ve kalan paramın kendi IBAN’ıma gönderilmesini talep ettim. Bu talebim karşısında “öyle bir şey yapamıyoruz” şeklinde, açıklayıcı olmadan ve oldukça ters bir üslupla cevap verdiler.

Yazışmalarımız sırasında kullandıkları dilde hiçbir nezaket yok, büyük harflerle yazarak sanki bağırıyormuş gibi konuşuyorlar. Müşteriyle kurdukları iletişimde güler yüz, anlayış ve saygıdan eser yok. Kendilerini uyarmama rağmen üsluplarını düzeltme yönünde bir çaba da göstermediler.

Hem paramın iadesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de bu acentedeki personelin üslup ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.