Sigorta Win Bağırarak ve Saygısız Bir Üslupla Konuşuldu

Bebeğimin tamamlayıcı sağlık sigortasını 29.03.2026 tarihinde Win Sigorta üzerinden yaptırdım. İlk taksitten sonra provizyon ve ödeme süreçlerinde sürekli sorun yaşamaya başladım. Ödemeleri alamadıklarını, provizyon sıkıntısı olduğunu söyleyip durdular, oysa en son kalan tutarın tamamını blokeli şekilde çekeceklerini kendileri beyan etmişti.

Sorunu anlatmaya çalıştığımda ise özellikle f**Hanım ve m**Bey başta olmak üzere ekipten son derece saygısız ve profesyonellikten uzak tavırlar gördüm. Müşteri hizmetleri numaraları üzerinden yaptığım görüşmelerde, kendi hatalarını kabul etmek ve çözüm üretmek yerine “sanane, sana mı soracağım” gibi ifadelerle, bağırarak ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Hatalarını telafi etmek, özür dilemek ve çözüm sunmak yerine sokak ağzıyla konuşan, müşterisini mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben hem bebeğimin sağlık sigortası sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin hem de Win Sigorta’nın genel işleyişindeki aksaklıkların ve çalışanlarının saygısız tavırlarının görülmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını istiyorum. Özellikle f** Hanım ve m** Bey hakkında gerekenin yapılmasını, müşteriyle bu şekilde konuşan kişilerin uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Win Sigorta yönetiminin adım atmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süreçle ilgili olarak hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.