Garanti Bankası icra dosyasıyla ilgili iletişim şikayeti

Garanti Bankası’na ait icra dosyam nedeniyle yaklaşık 1 haftadır subaşı Hukuk Bürosu tarafından aranıyorum. Dosyayı takip eden A*** Hanım’ın telefonlardaki tavrı, hitap şekli ve ses tonu son derece kaba ve saygısız olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Görüşmeler sırasında ses tonunu sürekli yükseltiyor, bağırarak konuşuyor ve karşısındakini hiç dinlemeden, üstten bir tavırla iletişim kuruyor. Ödeme talebinde bulunurken de yardımcı olmaya çalışan, açıklayıcı bir üslup yerine tamamen azarlayıcı ve aşağılayıcı bir dil kullanıyor. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de profesyonellikten tamamen uzak.

İcra dosyamın elbette yasal sürecinin işlemesini anlıyorum, ancak bunun insan onuruna yakışır, saygılı bir iletişimle yürütülmesini beklerim. Subaşı Hukuk Bürosu’ndan özellikle A*** Hanım’ın iletişim tarzıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür kaba ve saygısız hitapların son bulmasını ve bundan sonra daha saygılı, çözüm odaklı bir kişiyle muhatap olmayı talep ediyorum.