Jest Olarak Gelen Baklava Ücretinde Yanlış Tahsilat Ve Özür Talebi

01.09.2026 tarihinde evlilik yıldönümümüzü kutlamak amacıyla SAHAN Lens İstanbul şubesinde (Tan Rest. Gıd. Turz. San. Ve tic. A. Ş.) akşam yemeği yedik. Yemek sırasında başka bir masada oturan tanıdıklarımız, günün anlam ve önemine binaen masamıza jest amaçlı mum eşliğinde 4 dilim (2 porsiyon) fıstıklı baklava ikramı gönderdiler.

Hesabı talep etmemiz üzerine 8.555,00 TL tutarındaki ödemeyi 01/09/2026 saat 20:44’te, fiş numarası 0008, masa numarası b24, çek numarası 43 olan adisyona istinaden kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak daha sonra adisyonu incelediğimizde, diğer masanın bize jest olarak gönderdiği 1.040,00 TL tutarındaki fıstıklı baklava bedelinin bizim hesabımıza yazıldığını ve tarafımızdan tahsil edildiğini fark ettik.

Çıkış esnasında durumu başgarson/şefe ilettik. Amacımız hem diğer masaya mükerrer faturalandırma yapılmaması hem de yapılan hatanın bilinmesiydi. Kurumsal bir işletmeden, masamıza ait olmayan bu tutar için özür dilenmesini ve tahsilat hatasının derhal düzeltilmesini beklerken, ilgili personelden son derece lakayıt ve nezaketsiz bir şekilde “Tamam, onlardan sileriz” şeklinde kabul edilemez bir yanıt aldık. Bu yaklaşım, hatayı düzeltmek yerine haksız yere yapılan tahsilatı normalleştiren, misafirin iyi niyetini ve özel gününü hiçe sayan profesyonellik dışı bir tutumdur.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem fazla tahsil edilen 1.040,00 TL tutarın tarafıma iadesini hem de işletme adına yaşanan süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.