to read complaints and reviews, or file yours.İkram Sanılan Ürünlerin Sonradan Ücretlendirilmesi Müşteriyi Şaşırttı
09.07.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy’deki Lens Yaşam Merkezi SAHAN şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yemek öncesi ikram gibi masaya getirilen ekmek ve tulum peyniri ile yemekten sonra ikram gibi sunulan çayın ikram olduğunu düşünerek tükettik. Ancak hesap geldiğinde, yaklaşık 5.000 TL’lik toplam hesabın içinde bu ürünler için ayrıca yaklaşık 1.500 TL ücret alındığını gördük.
Bu ürünlerin ücretli olduğuna dair ne menüde ne de çalışanlar tarafından sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. İkram gibi sunulan ürünlerin bu kadar yüksek tutarlarla hesaba eklenmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durum oldu.
SAHAN’dan, bu uygulama ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle bizden özür dilenmesini bekliyorum. Müşterilerin ikram sanarak tükettiği ürünlerin sonradan yüksek bedellerle hesaba eklenmesinin önüne geçilmesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
