Şah İnn Paradise Yıllardır Tercih Ettiğimiz Otelde Büyük Hayal Kırıklığı

12 Ekim girişli olarak 5 gece boyunca 35 kişilik bir grupla Şah İnn Paradise Otel’de konakladık. Yaklaşık 10 yıldır her sene, hatta her seferinde farklı arkadaşlarımızı da dahil ederek bu oteli tercih ediyoruz. Ancak bu yıl yapılan değişiklikler tatil kalitemizi belirgin şekilde düşürdü ve önceki yıllara göre ciddi bir gerileme yaşandığını düşünüyorum.

Bayanlar kompleksindeki yemek çeşitleri belirgin şekilde azaltılmış, neredeyse her gün aynı yemek menüsü ile karşılaştık. Salata standının tamamen kaldırılması da bizi olumsuz etkiledi. Öğle yemeği için havuzdan çıkıp restoran kısmına gitmediğimiz için, her gün aynı şeyleri yemek zorunda kaldık. Ayrıca kahve otomatlarından alınan kahve ve sıcak çikolataların tadını hiç beğenmedik, aldığımız içecekleri içemedik bile. Dondurmanın tadı da oldukça kötüydü.

Erkekler SPA bölümünün akşam 6’da kapatılması ve kum voleybolu saatleriyle çakışması nedeniyle, bayların havuzdan çıkış ve sonrası adeta koşturmaca içinde geçti. Burası bir aile oteli ve sadece kendimizle değil, çocuklarımızla da ilgilenmek zorundayız; bu düzenleme nedeniyle baylar sürekli oradan oraya koşuşturmak zorunda kaldı. Otelin genel yemekleri zaten çok mükemmel sayılmazdı ama bu sene hem lezzet hem de çeşit açısından çok daha kötü bir tablo ile karşılaştık.

Erkekler kompleksinde havuzun büyük olan kısmının karma havuza dönüştürülmesi de bayları oldukça rahatsız etti, çünkü erkeklerin bütün aktiviteleri büyük havuz kısmında yoğunlaşıyordu. Kadınlar denizinde ise plaj kısmı adeta kum tepesine dönüşmüş durumda. Güneşlenme alanı ile deniz arasında ciddi bir kot farkı var, resmen tepeye tırmanmak zorunda kalıyoruz. Buradaki yemek çeşitleri de yetersizdi, servis plastik tabaklarda yapılıyordu ve genel olarak oldukça vasat bir ortamla karşılaştık. İçecek almak için görevliyi beklemek zorunda bırakıldık.

Yaşadığımız tüm bu sorunları hem otel yönetimine hem de müşteri ilişkilerine ilettik, herhangi bir çözüm ya da somut adım sunulmadı

Seneye daha da kalabalık bir grupla gelmeyi düşünüyoruz, ancak bunun için bu saydığım sorunların giderilmesini ve eski kalite standardınıza geri dönülmesini bekliyoruz. Eğer hiçbir değişiklik olmazsa, üzülerek belirtmek isterim ki bir sonraki yıl için farklı alternatifleri düşünmek zorunda kalacağız. Tüm bu geri bildirimlerin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.