to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 501 505 numaralı Şah Bilişim bayisinden annem adına hat açtırdık. Bize hattın "duran tarife" olduğu, herhangi bir paket aşımı olmayacağı ve ek ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Ancak Temmuz ayı faturasında, paket aşımı nedeniyle 771 TL gibi beklemediğimiz yüksek bir ücretle karşılaştık. Oysa normalde faturamız 270 TL civarındaydı ve önceki aylarda herhangi bir aşım sorunu yaşamamıştık.
Sorunu fark ettiğimizde hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurduk fakat kesinlikle yardımcı olunmadı. Bayiye tekrar gittiğimizde, hattı açan kişinin izinde olduğu ve ayın 25'inde geleceği söylendi. Ancak ayın 25'i faturanın son ödeme günü olduğu için, faturayı ödemek zorunda olduğum belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu bayinin daha önce de yanlış bilgi vererek mağduriyet yaşattığını, şahsım adına da benzer bir sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, fazla ücretin iade edilmesini ve ilgili bayinin denetlenmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu tür usulsüz bilgilendirme ve mağduriyetlere karşı daha hassas davranmasını bekliyorum.
Abone numaram: 0539*****63 xx
Olayın yaşandığı şube: İstanbul/Gaziosmanpaşa 501 505 numaralı Şah Bilişim bayisi.
Türk Telekom adına işlem yapan Şahane Teknoloji olarak geçen bayi, diğer şikayetlerden anlaşılacağı üzere müşterilere yanlış bilgi vermektedir. Tarafıma yapılan yanlış ise ekte göreceğiniz üzere şirket hatlarıma verilen ve mutabık kalınan teklif 885 TL'dir. Fakat tarafıma gönderilen fatura ise 2376,...
Aralık ayında Türk Telekom bayiisi Selen iletişim Gaziosmanpaşa şubesinden babamın telefonu için tarife anlaşması yaptım. Hat indirimi için oğlumun üzerinden yaparsak indirimli olduğunu söylediler. İlk ay faturam 12.02.2025 tarihin de 460 TL olduğunu görünce Türk Telekom'u aradım. Oradan sonuç çıkma...
Merhaba, ben 35 gün önce Türk Telekom'a geçiş yaptım ancak bana söylenen kampanya 250 TL idi; fakat bana 989 TL bir tutar geldi. Bu ay içinde 785 TL olacağı söyleniyor. Ben bayilere gittiğimde, taahhütsüz ya da taahhütlü ne demek bilmiyorlar. Ben Türk Telekom'a gidip sorduğumda, müşteri temsilcisini...
Yaklaşık 3 ay kadar önce bilgi almak için Erten Elektronik Turkcell bayisine gittim. Benimle ilgilenen beyefendiye, benim için önemli olan işlemin hattın yasal sahibinin isminin değişmesi olduğunu belirttim ve Türk Telekom'dan Turkcell'e geçip, daha sonrasında hattı başka bir isme taşımak istediğimi...
Türk Telekom faturalı hat aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 13 gün kala, farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce de cayma bedeli çıkar mı diye 5555 e, bir bayilik aracılığıyla sorgulama yaptım. Bana Herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Gelecek olan son faturayı ödeye...
Yorumlar