İade Talebim Yanıtsız Ve Gizli Ücret Şoku

Sağlıklı Yaşam Merkezi adı altında tarafımla iletişime geçilmiştir. Yapılan telefon görüşmesinde, daha önce gerçekleştirdiğim bir alışveriş sonucu 3 aylık danışmanlık hakkı kazandığım, bu danışmanlığın kilo verme ve sigara bırakma sürecini kapsadığı bilgisi tarafıma verilmiştir.

Bu 3 aylık danışmanlık hakkı kapsamında yalnızca kiraz sapı ekstresi kullanımı önerilmiş, bu ürünün kullanımıyla bana özel bir program hazırlanacağı ifade edilmiştir. Bu bilgiye dayanarak ürün tarafımdan satın alınmıştır.

İlk telefon görüşmesinde, konuşulanların yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Ürün henüz elime ulaşmadığı için bunu sürece bağladım.

Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yeniden arandım ve “ürün size ulaştı mı” şeklinde teyit alındı. Bu görüşmede tarafıma yeniden bir bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu bilgilendirme, daha önce bahsi geçmeyen ve ek ücret talep edilen bir detoks paketine yönlendirme içermekteydi.

Bu duruma itiraz ederek, ilk görüşmede yalnızca kiraz sapı ekstresi ile program hazırlanacağının söylendiğini, ek bir ücret bilgisinin tarafıma verilmediğini belirttim ve bu bilginin yazılı olarak iletilmesini tekrar talep ettim. Ancak ikinci görüşmede de tarafıma herhangi bir yazılı açıklama gönderilmemiştir.

Ürün elime ulaştıktan sonra, kullanmadan önce doktoruma danıştım. Doktorum, mevcut sağlık durumum nedeniyle bu ürünü kullanmamın uygun olmadığını belirtmiştir. Bunun üzerine ürünün kullanılmamış olması şartıyla iade talebinde bulundum.

İade talebimi ilettiğimde “iade birimi tarafından dönüş sağlanacağı” tarafıma söylenmiştir. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, tekrar aradığımda telefonlara cevap verilmemiştir. Mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarım da yanıtsız kalmıştır.
Yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım iade talebine rağmen iletişim kesilmiştir

Bu nedenlerle, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.