Diet Prof Tek Seferlik Satın Alma Sonrası Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekimi Ve Güven Sorunu!
Geçen ay dietprof.com üzerinden üye olmadan, tek seferlik bir diyet paketi satın aldım. O dönem ödediğim tutar yaklaşık 145 TL civarındaydı ve bu paketin sadece tek seferlik olduğunu biliyordum. Ayrıca listemin bana uygun olmadığını gördüğüm için uygulamayı da neredeyse hiç kullanmadım.
Buna rağmen 5 Aralık saat 17:01’de, bilgim ve onayım olmadan kartımdan yaklaşık 390 TL tutarında bir çekim yapılmış. Ne bu kadar yüksek bir ücrete onay verdim ne de herhangi bir şekilde devam eden bir üyelik talebim oldu. Tek seferlik aldığım bir hizmet için, bir ay sonra kartımdan tekrar ve üç kata yakın bir tutarda para çekilmesi benim açımdan son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.
Bu işlem sonrası bankamla görüştüm, itiraz kaydı oluşturup kartımı kapatacaklarını belirttiler. Bu durum bende ciddi bir tereddüt oluşturduğu için kartımı yenilemek zorunda kaldım. Üye olmadan aldığım bir paketten sonra, aradan zaman geçtikten sonra habersiz para çekilmesi kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığı şüphesini doğuruyor.
Bilgim dışında yapılan bu 390 TL’lik tahsilatın derhal iade edilmesini, tarafıma ait tüm kart bilgilerinin sistemlerinizden silinmesini ve adıma herhangi bir otomatik üyelik/yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Diet Prof olarak kullanıcılarımızın beklentilerini karşılamak ve deneyimlerini en iyi şekilde sunmak bizim için çok önemli. 🙏 Bu platformdan mail adresinizi veya iletişim bilgilerini görüntüleyememekteyiz Uygulama içindeki abonelik süreçleri, kullanıcı tarafından onaylanan seçeneklerle devam etmektedir. Ancak, böyle bir durumu yaşamanız gerçekten beklediğiniz gibi olmamış ve bu konuda içtenlikle özür dileriz. Planlarımız abonelik planlarıdır bunu kayıt esnasında açıkça belirtiriz. Kullanıcılarımız web sitemiz üzerinden kullanıcı girişi yaparak aboneliklerini onaya ihtiyaç duymadan tek tıkla kolayca iptal edebilirler. Bu konuda herhangi bir destek ihtiyacınızda profiliniz üzerinden destek sayfamız aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Çözüme kolayca kavuşturacağımızdan olacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Dietprof Destek Ekibi



Yasemin Hanım merhwba. Ben de aynı sorunu yaşıyorum, dönüş aldınız mı acaba