Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sağlık hizmetinde hasta memnuniyetsizliği ve iletişim sorunu

profile
07 Ocak 12:28
978

7 Ocak 2026 tarihinde Sağlık Bakanlığı’na bağlı Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde, diş hekimi E*** A*** ile olan randevum sırasında yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Saatimin gelmesine rağmen 30 dakika gecikmeli bekletildim. İçeri girdiğimde, "Gel gel, bak işim var, görmüyor musun hastayı?" diyerek sert bir üslup kullanmıştır. Sanki karşısında çocuk azar gibi... Bebeğimin olduğunu ve daha ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda, "Adın ekranda çıkınca gelirsin" diyerek sergilenen sinirli, tahammülsüz ve kendini beğenmiş tutum, bir hasta olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden olmuştur.

Tedavi süreci hakkında yeterli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmamış, kullanılan iletişim dili ise profesyonellikten uzak kalmıştır. Hastanın kaygılarını anlamaya yönelik bir yaklaşım yerine, aceleci ve mesafeli bir tavırla karşılaşmam, sağlık hizmeti alırken kendimi güvende ve saygı görmüş hissetmemi engellemiştir.

Bu durumun ilgili kurumlarca değerlendirilmesini ve hem Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi özelinde hem de Sağlık Bakanlığı’na bağlı sağlık kuruluşlarında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Ocak 13:32

7 Ocak 2026 tarihinde, Sağlık Bakanlığı’na bağlı Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde diş hekimi E** ile olan saat 10.00 randevum sırasında yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Randevu saatim gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim. Muayene odasına girdiğimde, “Gel gel, bak işim var, görmüyor musun hastayı? ” şeklinde sert ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Bu ifade tarzı, sanki bir yetişkin hasta değil de çocuk azarlar gibi bir tavır hissettirdi. Yanımda bebeğim olduğunu, ne kadar daha beklemem gerekeceğini sorduğumda ise “Adın ekranda çıkınca gelirsin” cevabı verildi. Bu sinirli, tahammülsüz ve kendini beğenmiş tavır, bir vatandaş ve hasta olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu. Tedavi süreciyle ilgili yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, kullanılan iletişim dili profesyonellikten oldukça uzaktı. Hastanın kaygılarını anlamaya ve gidermeye yönelik bir yaklaşım yerine, aceleci ve mesafeli bir tutumla karşılaşmam, sağlık hizmeti alırken kendimi ne güvende ne de saygı görmüş hissetmemi sağladı. Bu yaşadığım durumun ilgili kurumlarca değerlendirilmesini, hem Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi özelinde hem de Sağlık Bakanlığı’na bağlı diğer sağlık kuruluşlarında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

saglik-hizmetinde-hasta-memnuniyetsizligi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil Nikah İşlemlerimde İlgisiz Ve Ters Yaklaşımla Karşılaştım: Hasta İletişimi Ve Yardımcı Olma Konusunda İyileştirme Talebi

profile
23 Aralık 2025 15:39
1.518

Diş Doktorunun İlgisizliği Ve Mağduriyet Yaşatan Uygulama

profile
02 Ekim 2025 22:53
3.458

profile
07 Mayıs 2024 18:37
2.791

Aylarca Beklediğim Randevuda Haksız Muamele Ve Mağduriyet

profile
08 Ekim 2025 19:40
1.959
Benzer Şikayet Yaz

Sağlık Bakanlığı Kategorileri