7 Ocak 2026 tarihinde, Sağlık Bakanlığı’na bağlı Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde diş hekimi E** ile olan saat 10.00 randevum sırasında yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Randevu saatim gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim. Muayene odasına girdiğimde, “Gel gel, bak işim var, görmüyor musun hastayı? ” şeklinde sert ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Bu ifade tarzı, sanki bir yetişkin hasta değil de çocuk azarlar gibi bir tavır hissettirdi. Yanımda bebeğim olduğunu, ne kadar daha beklemem gerekeceğini sorduğumda ise “Adın ekranda çıkınca gelirsin” cevabı verildi. Bu sinirli, tahammülsüz ve kendini beğenmiş tavır, bir vatandaş ve hasta olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu. Tedavi süreciyle ilgili yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, kullanılan iletişim dili profesyonellikten oldukça uzaktı. Hastanın kaygılarını anlamaya ve gidermeye yönelik bir yaklaşım yerine, aceleci ve mesafeli bir tutumla karşılaşmam, sağlık hizmeti alırken kendimi ne güvende ne de saygı görmüş hissetmemi sağladı. Bu yaşadığım durumun ilgili kurumlarca değerlendirilmesini, hem Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi özelinde hem de Sağlık Bakanlığı’na bağlı diğer sağlık kuruluşlarında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar