Kullanmadığım Diyet Seanslarının Ücret İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Eylül 2024’te Dr. Diyetisyen T***** K****’in Gaziantep Şehitkamil Pancarlı Mahallesi’indeki kliniğinde 3 aylık (12 seanslık) diyet programına başladım. Toplamda 7000 TL’yi banka yoluyla peşin ödedim ve dekontlarım elimde mevcut. Ancak annemin rahatsızlığı nedeniyle 8 seansa katılabildim, kalan 4 seansa ise önceden bilgi vererek katılamadım.

Daha sonra tekrar diyete başlamak ve kullanmadığım seanslar için görüşmek istediğimde, 7 aylık yeni bir diyet programına geçmek ve kalan seanslarım için indirim talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine, kullanmadığım seanslar için ücret iadesi istedim fakat paketimin Sağlık Bakanlığı entegrasyonu nedeniyle kapandığı ve iade yapılmayacağı belirtildi.

Gelmediğim seansların iptal olacağına veya paketimin kapanacağına dair bana hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sadece randevu tarihiyle ilgili bilgilendirme alıyordum. Ayrıca, ekiple iletişim kurmakta da ciddi zorluklar yaşadım ve taleplerim dikkate alınmadı.

Kullanmadığım seanslar için ücret iadesi talep ettiğimde ise, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Eğer baştan paket iptalinin bu şekilde olacağı bildirilseydi, peşin ödeme yapmazdım. Bu nedenle, kullanamadığım seansların ücretinin iadesini talep ediyorum.